Rett etter at Black Friday-oppdateringene i november rullet ut av den automatiske oppdateringsrennen, begynte Microsoft Answers-forumet å lyse opp med kunder som klaget over et bredt utvalg av Outlook 2013-problemer: Outlook ville henge når de prøvde å synkronisere IMAP-kontoer; prøver å sette opp Svar utenom Office på Exchange Server trakk falske "foreløpig utilgjengelige" meldinger; Ledige / opptatt data for Outlook-kalenderen ble ikke lastet ned; S / MIME-sertifikater ville ikke validere, noe som resulterte i gjentatte påloggingsanvisninger; og mange andre. Microsoft dokumenterte problemene i KB 2837618.
På den tiden virket det som et relativt lite problem som ville bli diagnostisert og løst raskt. I løpet av de påfølgende ukene begynte rapporter å dukke opp om to relaterte problematiske oppdateringer, KB 2837618 og KB 2837643. Å løse Outlook 2013-problemene kan - i noen tilfeller - innebære å fjerne begge de dårlige oppdateringene; fjerning av det ene eller det andre løser kanskje ikke problemet. Microsoft har ikke dokumentert noen problemer med sistnevnte oppdatering, og vi har ennå ikke et definitivt ord når problemene blir løst.
KB 2837618, en del av sikkerhetsbulletin MS13-094, er en typisk, kjedelig Office-oppdatering: Med en Microsoft-tildelt alvorlighetsgrad på "viktig" (ikke "kritisk"), en utnyttelsesindeks på 3, og ingen kjente eksempler i naturen, det var helt glemmelig. I følge KB-artikkelen løser oppdateringen "et sikkerhetsproblem i Microsoft Outlook som kan tillate avsløring av informasjon når en spesiallaget e-postmelding åpnes eller forhåndsvises."
KB 2837643 er ikke engang en sikkerhetsoppdatering. Det er en annen løsning for Office 2013 som tilfeldigvis ble rullet ut på Black Tuesday. I følge KB-artikkelen løser det en feil "når du bruker berøringsbevegelser på storskjermsenheter i PowerPoint 2013" og i andre uklare situasjoner.
På en eller annen måte forårsaker installasjon av KB 2837618 de ovennevnte problemene, og det å legge til KB 2837643 til blandingen gjør det umulig å løse problemene ved å avinstallere KB 2837618.
Detaljene er kompliserte. Matthew Stublefield ved Missouri State University help desk har den grundigste forklaringen jeg har sett. Det er nok å si at symptomene er subtile nok til at det tok mange mennesker å spore kilden til problemet.
Patch Management-nyhetslisten har en detaljert tråd om problemet, som kulminerer i anbefalingen om at kunder sletter begge oppdateringene, og deretter sletter og gjenoppbygger Outlook-profilen. (Tilsynelatende fungerer det ikke å kjøre en profilreparasjon.) Deretter bør du skjule begge oppdateringene, hvis du er så tillitsfull at du holder automatisk oppdatering aktivert.
På dette tidspunktet finner jeg ikke noe offisielt ord fra Microsoft om når oppdateringen blir løst. Plakat Gerry C J Cornell, som skrev på Answers-forumet, sa: "Jeg snakket med M $ i går, og disse lanseringene blir løst i desember." Det ser ut til at vi finner ut av det.
t / t SB
Denne historien, "Botched Outlook 2013-oppdateringer KB 2837618 og KB 2837643 bryter ut av kontoret svar, gratis / opptatt og mer," ble opprinnelig publisert på .com. Få det første ordet om hva de viktige tekniske nyhetene egentlig betyr med Tech Watch-bloggen. For å få den siste utviklingen i nyheter om forretningsteknologi, følg .com på Twitter.
