Gjennom årene har Microsoft gjort noen utrolig gode grep, selv om de følte seg som feil på den tiden: Mos Word og Excel i Office; tilbyr Sabeer Bhatia og kohorter 400 millioner dollar for en år gammel oppstart; blande Windows 98 og NT for å danne Windows 2000; stikker en rar israelsk bevegelsessensor på en spillboks; å kjøpe Skype for et ubevisst beløp. (Juryen er fortsatt ute på den siste.)
Underveis har Microsoft hatt mer enn en god del av dårlige feil; Bare 2012 var blant de mest urolige årene i Microsoft-historien jeg kan huske. I år kan du satse på at Redmond vil gjøre alt i sin makt for å bevise at nayayers i 2012 tar feil. For å gjøre dette må Microsoft lære av følgende skitne baker dusin av sine mest drakbelagte beslutninger, de som har hatt de aller verste konsekvensene, fra kundens synspunkt.
[Finn ut hvor mye du vet om Windows med Windows IQ-testen. | Hold deg oppdatert på viktige Microsoft-teknologier i vårt nyhetsbrev Technology: Microsoft. ]
Feilmelding fra Microsoft nr. 13: DOS 4.0
I juli 1988 ga IBM og Microsoft ut IBM DOS 4.0, og hjulene falt av med dataspiserende feil, ødelagte disker og feiladministrert minne. Fingre har pekt siden. Microsofts side sier at IBM testet testet; IBMs side sier at Microsoft ikke burde ha forventet at IBM DOS 4.0 skulle fungere på ikke-IBM-maskinvare.
IBM sendte den delvise reparasjonen IBM DOS 4.01 i september, men Microsoft tok to måneder til å sende den tydelig identifiserte og differensierte MS-DOS 4.01. Mange mennesker som kjøpte nye datamaskiner i slutten av 1988 insisterte på DOS 3.3, ikke 4.0 eller 4.01. Kundene visste ikke hva de skulle lage av de nye versjonene og holdt seg stort sett med djevelen de kjente, 3.3.
Feil fra Microsoft nr. 12: De onde søtene Bob, Clippy og Rover
Symbolisert av en stor gul klatt med nerdete briller, står Microsoft Bob - kodenavnet "Utopia" - som den viktigste Microsoft-feilen som alle andre må måles etter. I avvik fra det menybaserte grensesnittet for Windows 95, som ble utgitt syv måneder etter Bob, så Microsoft Bobs hovedskjerm ut som en tegneseriestue med grafiske lenker til tekstbehandler, økonomiapplikasjon, kalender, Rolodex, sjekkhefte og andre programmer. Klikk på bestefarens ansikt og kalenderprogrammet dukket opp. Klikk på konvolutten og e-postprogrammet sprang til liv - Bob kuttet en spesiell avtale med MCI Mail, hvor en Bob-eier for bare $ 5 per måned kunne sende opptil 15 e-poster per måned, helt gratis.
Kunder kan legge til fliser, er, snarveier til nye applikasjoner installert på deres Bob-ified-datamaskin, og snarveienes bilder vises i den oppslukende Start-menyen, øh, tegneserie stue, inne i bilderammer eller fraktkasser. Stuen kan tilpasses med forskjellige farger, dekorasjoner og temaer. Stopp meg hvis dette høres for kjent ut.
Den selvbetegnede Bob selv lignet mye på Bill Gates - i det minste så mye som et smilefjes med briller kan ligne verdens største filantrop. Microsoft Bob ble levert med tegneseriehjelpere med særpregede utseende og personligheter: Scuzz the Rat ("Kunne ikke brydd meg mindre om deg. Sjelden tilbyr hjelp."); en hund som heter Rover ("Lett å jobbe med, vennlig og hjelpsom. Prøver å være din beste venn."); Kaos katten; Graver ormen; Shelly skilpadden; Java dinosaur med kaffesvinger; og et halvt dusin til.
