På hælene til Gripe Line-leseren Pauls klage om defekte Seagate-stasjoner, skriver Bob inn med et beslektet problem, denne gangen med Western Digital hardware.
"Jeg kjøpte nylig et par Western Digital 250 GB RE3-stasjoner, som ble annonsert med 5 års garanti," sier Bob. "Men da jeg skrev inn de to stasjonenes serienumre på WDs webside for garantistatus, kom de begge med mindre enn to år igjen." Han vil vite hva som gir.
[s Gripe Line - og leserne - veier inn i fenomenet sviktende harddisker: "Har harddiskene blitt mindre pålitelige?" | Frustrert av teknisk støtte? Få svar i Gripe Line nyhetsbrev. ]
"Jeg har kontaktet WD om dette problemet," sier han. "Og de sier at de er i ferd med å oppdatere begge stasjonene mine til en fullstendig 5-års garanti. Men hvorfor skulle jeg måtte gjøre dette i utgangspunktet? Jeg har lest på WDs fora at andre ser ut til å ha kommet inn i dette samme problem."
Jeg sendte Bobs spørsmål til Western Digital, men selskapet virket like forvirret som Bob. "Jeg har bekreftet at kundens garantier er oppdatert til fem år," sier talsmann Steve Shattuck. Det var fem år fra datoen for samtalen vår, ikke Bobs kjøpsdato. "Fem år er standard for WD RE-familien av stasjoner," sier han.
Hva med hva som skjedde med Bobs manglende tre år i utgangspunktet? "Jeg har ikke et klart svar på hvorfor kundens analyse av garantiperioden ikke stemte overens med standard garantiperiode," sier han. Han antyder at problemet har noe å gjøre med forhandleren som solgte Bob sin kjøretur.
Det er imidlertid åpenbart en god idé å registrere et nytt produkt og bekrefte at garantien samsvarer med det du kjøpte. Fire år nede på veien ville Bob ha vært veldig miffed for å finne at garantien hadde gått tom for mange år siden.
Har du grep? Send dem til [email protected].
Denne historien, "En Western Digital harddiskgaranti som ikke er hva den ser ut," ble opprinnelig publisert på .com. Følg den siste utviklingen innen lagring og maskinvare på .com.
