Programmering

De beste SaaS-selskapene for virksomheten

Flere selskaper stoler på programvare-som-en-tjeneste (SaaS) som et skybasert alternativ for å levere en rekke programvareapplikasjoner til sluttbrukere. Heldigvis har de et bredt utvalg av SaaS-applikasjoner å velge mellom.

Her er de største aktørene som tilbyr kjernevirksomhetsapplikasjoner via SaaS-modellen.

Atlassian

Atlassian er en programvareleverandør for bedrifter som lager produkter designet for brukere som prosjektledere, programvareutviklere og innholdsadministratorer. Det er kanskje mest kjent for Jira, dets applikasjon for problemsporing og Confluence, teamets samarbeid og wiki-produkt.

Bedriftens programvare hjelper teamene med å organisere, diskutere og fullføre delt arbeid. Team på mer enn 144.000 organisasjoner, inkludert General Motors, Bank of America Merrill Lynch, NASA, Lyft, Verizon og Spotify, bruker Atlassians prosjektsporing, innholdsoppretting og deling og service management-produkter.

I tillegg til sporing av prosjekter og problemer, tilbyr Jira programvarelinje bedriftens smidig planlegging, grunnleggende forretningsadministrasjon, IT-servicedesk og kundeservice. Atlassians produkter tilbyr også hendelsesadministrasjon og kommunikasjon, dokumentsamarbeid, Git-versjonskontroll, kontinuerlig integrasjons- og frigjøringsadministrasjon og skysikkerhet inkludert tilgangskontroll, enkel pålogging og identitetsadministrasjon.

Google

G Suite er produktprogramvaretilbudet til Google Cloud, som består av applikasjoner som Gmail (e-post), Docs (dokumentoppretting og deling), Ark (oppretting og deling av regneark, Drive (fillagring og synkronisering) og Kalender (tidsstyring og planlegging) . G Suite har også bedriftsspesifikke tilbud som Hangouts Meet for videomøter og Hangouts Chat for samarbeid.

Plattformen brukes av mer enn en milliard mennesker og mer enn fem millioner betalende bedrifter over hele verden, ifølge Google. G Suite er designet med sanntids samarbeid og maskinintelligens.

G Suite sine kunder spenner over bransjer og virksomheter i alle størrelser, inkludert “digital native” selskaper som Spotify og Netflix, etablerte markedsledere som Airbus og Whirlpool, og selskaper med store frontlinjer, mobile arbeidsstyrker.

Kunstig intelligens (AI) er en nøkkelkomponent i G Suite, med funksjoner som Smart Compose, Explore, Quick Access, Nudging og Smart Reply. G Suite tilbyr også tredjeparts arbeidsflytintegrasjoner med tilbud fra SAP, Salesforce, Microsoft, Box, Slack og Zoom.

Microsoft

Microsoft tilbyr sin produktivitetspakke for Office-skrivebordet i skyen, under banneret til Office 365. Organisasjoner vedtar tjenesten for skybasert produktivitet og samarbeid. Office 365 tilbyr de kjente Office-applikasjonene, tilsatt AI-drevne funksjoner, chatbasert samarbeid, tale- og videomøter og filintegrasjon i Microsoft Teams.

Tjenesten inkluderer også avansert databeskyttelse og identitetsadministrasjon, samt administrasjon av teknologiske eiendeler. Til dags dato er det 180 millioner brukere av Office 365 hver måned, 175 millioner aktive brukere av Enterprise Mobility Security og 800 millioner Windows 10-enheter over hele verden, ifølge selskapet.

Utover Office 365 tilbyr Microsofts Azure-skytilbud som Azure IoT Central og Azure Sentinel skala og integrering på tvers av flere endepunkter som Office og Windows. Og Microsoft Power Platform, inkludert Microsoft PowerApps, Microsoft Flow og Microsoft Power BI, er designet for å hjelpe kunder med å bruke data til å drive forretningsresultater.

I tillegg er Dynamics 365 en samling av intelligente, skybaserte forretningsapplikasjoner designet for å fjerne kompleksiteten i ulike CRM- og ERP-systemer ved å lage modulære SaaS-tjenester som fungerer sammen på en enkelt plattform.

NetSuite

Oracle's NetSuite var en av de tidligste SaaS-leverandørene, og skytjenestene har blitt brukt av rundt 18.000 kunder i mer enn 200 land, ifølge selskapet.

Blant NetSuite's viktigste tilbud er en skybasert ERP-plattform (enterprise resource planning). Nøkkelkomponenter i ERP-tilbudet inkluderer økonomistyring, med funksjoner som økonomi og regnskap, fakturahåndtering, inntektsføring, finansiell planlegging, finansiell rapportering og analyse, global regnskap og konsolidering, og styring, risiko og samsvar (GRC).

Andre hovedfunksjoner i NetSuite ERP-tilbud inkluderer ordrehåndtering, designet for å akselerere ordre-til-kontant-prosessen ved å knytte salg, økonomi og oppfyllelse til pris, administrasjon av ordre og returadministrasjon; produksjonsledelse, for å hjelpe bedrifter med å få produkter til å markedsføres mer effektivt ved å utnytte sanntidssynlighet i produksjonsstyringsprosesser; supply chain management, for å definere, gjennomføre og støtte planer for supply chain og distribusjonsstyring fra en enkelt plattform; lager og oppfyllelse, for å administrere hel-til-slutt varelager og inn- / utgående logistikk i sanntid; og anskaffelser, som er designet for å forbedre nøyaktigheten i anskaffelses-til-betal-prosesser.

I tillegg til ERP, tilbyr NetSuite skybasert global forretningsadministrasjon, CRM (Customer Relationship Management), menneskelig kapitaladministrasjon, automatisering av profesjonelle tjenester, handel med alle kanaler, analyse og forretningsinformasjon.

Salesforce.com

Salesforce er en av de ledende CRM-plattformene, og for mange er produktet synonymt med skybasert CRM.

Salesforce-tilbudet inkluderer en rekke nøkkelfunksjoner. Den ene er CRM-komponenten, Sales Cloud. Sales Cloud inkluderer funksjoner som konto- og kontaktadministrasjon for å gi en fullstendig oversikt over kunder, inkludert aktivitetshistorikk, nøkkelkontakter, kundekommunikasjon og interne kontodiskusjoner; Lead Management for å spore salgsleder; Visual Workflow for å designe og automatisere forretningsprosesser; og Files Sync and Share for å dele filer og spore innhold i sanntid.

En annen Salesforce-komponent er Service Cloud, som inkluderer funksjoner som en rekke produktivitetsverktøy som gir agenter et komplett, delt syn på hver kunde og interaksjon; en selvbetjeningsportal som kobler kunder til kontoinformasjon og annet innhold; støtte for flere kanaler, inkludert mobilmeldinger, nettprat og sosiale medier; og AI-drevne spådommer og anbefalinger for serviceagenter.

Salesforce inkluderer også en Marketing Cloud, med funksjoner inkludert Journey Builder for å skape kundeopplevelser på tvers av alle kanaler; Email Studio, for å lage personlige e-postkampanjer; Audience Studio, for å fange og bruke markedsføringsdata fra hvilken som helst kilde på en enhetlig datastyringsplattform; og Social Studio, for å kommunisere med kunder på tvers av sosiale mediekanaler.

ServiceNå

ServiceNow tilbyr en cloud-plattform for bedrifter bygget på en datamodell som fungerer som en "sannhetskilde" for alle organisasjonens eiendeler, kunnskapsbase og virksomhetstjenester. Selskapet startet med IT-tjenestestyring og IT-driftsadministrasjon, men har gjennom årene utvidet sin automatiseringsteknologi for arbeidsflyt utover IT til andre områder av virksomheten.

Hele selskapets produktportefølje er bygget på og drevet av Now Platform, en programvarepakke som inkluderer en rekke produkter og funksjoner for å digitalisere arbeidsflyter. Plattformen har tre hovedkomponenter: IT-arbeidsflyter, ansattes arbeidsflyter og kundearbeidsflyter.

IT-arbeidsflyt inkluderer IT-tjenestestyring, IT-forretningsadministrasjon, devops, IT-driftsadministrasjon, IT-kapitalforvaltning, sikkerhetsoperasjoner og styring, risiko og samsvar. Arbeidsflyt for ansatte inkluderer IT-tjenestestyring, levering av HR-tjenester og styring, risiko og overholdelse. Og Customer Workflow inkluderer kundeservicestyring og IT-driftsadministrasjon.

Med Now-plattformen kan kunder bruke ServiceNow-produkter eller bygge nye arbeidsflytapplikasjoner med utviklingsverktøy uten kode eller lav kode. I tredje kvartal 2019 vil ServiceNows Now Platform New York Release optimalisere plattformen for mobil, virtuell agent og maskinlæringsteknologi.

Slakk

Slack tilbyr samarbeidsprogramvare som gjør det mulig for team å jobbe via kanaler, der de får tilgang til meldinger, verktøy og filer som trengs for å dele ideer og innhold. Kanaler kan skilles fra team, prosjekt, klient eller andre faktorer. Slacks popularitet hviler på et vennlig API for utviklere og en kombinasjon av brukervennlighet og kraft.

Ved hjelp av Slack kan selskaper dele kanaler med andre organisasjoner de regelmessig jobber med, for eksempel kunder, leverandører og partnere. Kommunikasjon kan skje ved tale- eller videosamtaler direkte fra Slack, og det er muligheter for skjermdeling og integrert fildeling. Brukere kan slippe PDF-filer, bilder, videoer og andre filer direkte i Slack.

Slack App Directory har mer enn 1500 applikasjoner brukere kan integrere i plattformen, eller de kan bygge sine egne applikasjoner ved hjelp av applikasjonsprogrammeringsgrensesnitt (APIer). Plattformen har flere sikkerhetsfunksjoner, inkludert pålogging via industristandard autentiseringsprotokoller, støtte for tofaktorautentisering og kryptering av data under transport og i hvile.

Arbeidsdag

Workday tilbyr en sky ERP-pakke som spenner over økonomistyring, personaladministrasjon og forretningsplanlegging. Blant selskapets mest kjente tilbud er Workday Human Capital Management (HCM).

Workday HCM inkluderer en menneskelig ressursadministrasjonsfunksjon som gjør det mulig for bedrifter å administrere arbeidstakers livssyklus, opprette og utføre omorganiseringer, definere og administrere forretningsprosesser for å møte behovene til teamene, og gi en sosial opplevelse på tvers av alle enheter.

HCM-programvaren gir også rapportering og analyse, som lar brukerne tolke data og iverksette tiltak, se hva som fører til beregninger med kontekstuelle rapporter og dashboards, gi ledere innsikt i organisatorisk helse og få tilgang til tusenvis av arbeidsdagrapporter og analyser.

Andre viktige funksjoner inkluderer global overholdelse, som hjelper organisasjoner å holde tritt med regulatoriske endringer over hele verden; arbeidsstyrkeplanlegging, designet for å la bedrifter optimalisere arbeidsstyrkeplanene og tilpasse seg endringer; og talent management, som hjelper organisasjoner med å evaluere talent, tilpasse lønn til ytelse og utvikle fremtidige ledere.

Workdays andre store applikasjonstilbud inkluderer forretningsplanlegging, økonomistyring, dataanalyse og automatisering av profesjonelle tjenester.

Zendesk

Zendesk tilbyr Zendesk Suite med kundeservice og engasjementsprodukter. Blant de viktigste funksjonene er muligheten til å bygge inn kundesupport på et selskapets nettside med en web-widget eller i en mobilapp, slik at kunder kan søke etter hjelp, starte en prat, ringe eller sende en e-post til selskapet.

En annen funksjon er en Answer Bot, drevet av AI, som automatisk svarer på støtteforespørsler med relevante brukerstøtteartikler, og adresserer kundeforespørsler mens de venter på en agent. Proaktive utløsere lar bedrifter sende målrettede og atferdsbaserte meldinger til kunder. For eksempel kan utløsere hjelpe kunder med å fullføre kjøpet ved å nå ut automatisk med en chat.

Zendesk Suite tilbyr også innkommende og utgående samtaler, slik at selskaper kan motta ubegrensede innkommende samtaler fra kunder og følge opp eller gi proaktiv støtte med utgående samtaler og holde oversikt over samtaler med automatisk billettoppretting og samtaleopptak. I tillegg tilbyr Zendesk Suite ferdighetsbasert ruting, slik at selskaper automatisk kan tildele billetter til de rette agentene basert på deres ferdigheter, tilstedeværelse og arbeidsmengde.

Zoom

Zoom Video Communications tilbyr skybasert kommunikasjonsprogramvare som kombinerer ekstern videokonferanse, online møter, chat og mobilsamarbeid.

Brukere kan delta på en konferanse fra praktisk talt hvor som helst og via hvilken som helst enhet. De kan synkronisere Zoom-møter med kalenderapper og levere videokonferanser på bedriftsnivå fra stasjonære og mobile enheter. Møter kan tas opp lokalt eller i skyen, med søkbare transkripsjoner.

Zoom støtter høyoppløselig video og lyd for møter med opptil 1000 videodeltakere og 49 videoer på skjermen. Med innebygde samarbeidsverktøy kan flere deltakere dele skjermene sine samtidig. For sikkerhets skyld gir Zoom end-to-end-kryptering for alle møter, rollebasert brukertilgang og passordbeskyttelse.